от 20 до 60 минут | 11:00-23:00
ул. Ленина, 26/2
+375 (29) 363-09-09
Заказ по телефону
+375 (33) 363-09-09
Заказ по телефону
-
/
ПОЛИТИКА АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ООО «Крэйзи МИР»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Положением об аудио и видеонаблюдении, утвержденным приказом директора ООО «Крэйзи МИР» от 15.08.2022г. № #08/01-П, с целью разъяснения субъектам персональных данных целей обработки их изображений, попавших на камеру(ы) видеонаблюдения ООО «Крэйзи МИР» и отражает имеющиеся в связи с этим у субъектов персональных данных права и механизм их реализации.
1.2. Под видеонаблюдением понимается непосредственное осуществление видеонаблюдения посредством использования видеокамер для получения видеоинформации об объектах и помещениях, а также запись полученного изображения и его хранение.
1.3. Система открытого видеонаблюдения и аудиозаписи в ООО «Крэйзи МИР» является элементом общей системы безопасности, направленной на обеспечение безопасности рабочего процесса, поддержание порядка, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случаях их возникновения.
1.4. В ООО «Крэйзи МИР» для целей обеспечения корректного отношения к клиентам (соблюдение этики), а также обеспечения контроля качества оказания услуг может производиться аудиозапись.
1.5. Аудиозапись - это запись звука на электронном или механическом носителе, сделанная с помощью технических средств, а также процесс создания такой записи.
1.6. В ООО «Крэйзи МИР» для контроля уровня обслуживания клиентов ведется аудиозапись телефонных разговоров и видео-аудиозапись общения с клиентами.
ГЛАВА 2
ЗАДАЧИ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
2.1. Задачами аудио и видеонаблюдения являются:
- контроль за обстановкой в помещениях (торговых объектах) и на территории ООО «Крэйзи МИР», обеспечение защиты от несанкционированного проникновения на территорию и в здание посторонних лиц и транспортных средств;
- отслеживание, фиксация, своевременная передача изображений и данных объектов в целях недопущения убытков ООО «Крэйзи МИР», минимизации материального ущерба;
- обеспечение противопожарной защиты зданий и сооружений;
- охрана жизни клиентов ООО «Крэйзи МИР»;
- установление достоверности фактов при расследовании несчастных случаев (запись события, регистрация времени, места и участников, причин получения травм);
- предоставление информации по запросам соответствующих служб и государственных органов в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.2. Система видеонаблюдения должна обеспечивать:
- видео фиксацию текущего состояния объекта видеонаблюдения;
- сохранение архива видеозаписей для последующего анализа;
- воспроизведение ранее записанной информации;
- оперативный доступ к архиву видеозаписей за конкретный период времени и с определённых видеокамер.
ГЛАВА 3
РЕЖИМ АУДИО И ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Аудио и видеонаблюдение в ООО «Крэйзи МИР» ведется постоянно.
3.2. Система видеонаблюдения включает в себя ряд устройств: камеры и иные записывающие устройства.
3.3. О видеонаблюдении клиенты оповещаются надписями и символами установленного типа на видных местах.
3.4. Лица, допущенные к просмотру материалов видеонаблюдения в режиме реального времени – Директор.
3.5. Места установки видеокамер в ООО «Крэйзи МИР» определяются по мере необходимости в соответствии с конкретными задачами. Видеокамеры устанавливаются в местах, открытых для общего доступа (территория, входы в здание, коридоры, торговые объекты и т.д.), а также в помещениях ООО «Крэйзи МИР» ограниченного доступа (производство, складские помещения).
3.6. Просмотр записанных изображений должен осуществляться в зоне ограниченного доступа.
3.7. Срок хранения видеозаписей составляет 30 дней, после этого срока запись подлежит уничтожению.
Если камеры видеонаблюдения зафиксировали конфликтную (нестандартную) ситуацию, то для таких записей устанавливается специальный срок хранения по распоряжению руководителя необходимый для разъяснения ситуации.
Если камеры зафиксировали конфликтную ситуацию между посетителем или клиентом и работником ООО «Крэйзи МИР», то такие записи подлежат хранению в течение срока исковой давности, т.е. в течение трех лет.
3.8. Запись информации аудио и видеонаблюдения является конфиденциальной, не подлежит перезаписи со съемного жесткого диска, редактированию, передаче третьим лицам. Передача записей камер видеонаблюдения и аудио записей третьей стороне допускается только в исключительных случаях (по письменному запросу следственных и судебных органов и в иных установленных законодательством Республики Беларусь случаях).
3.9. Запрещается использование устройств, предназначенных для негласного получения информации (скрытых камер).
ГЛАВА 4
МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСТНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Организация обязуется принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З "О защите персональных данных", и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
4.3. Обработка персональных данных должна осуществляться на законной основе и ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Хранение персональных данных должно осуществляться не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
ГЛАВА 5
ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Субъект персональных данных имеет право:
5.1.1. На получение информации, касающейся обработки своих персональных данных в ООО «Крэйзи МИР», содержащей:
- сведения о местонахождении данных ООО «Крэйзи МИР»;
- подтверждение факта обработки персональных данных обратившегося лица в ООО «Крэйзи МИР»;
- его персональные данные и источник их получения;
- правовые основания и цели обработки персональных данных;
- иную информацию, предусмотренную законодательством;
5.1.2. Получить от ООО «Крэйзи МИР» информацию о предоставлении своих персональных данных, обрабатываемых в ООО «Крэйзи МИР», третьим лицам. Такое право может быть реализовано один раз в календарный год, а предоставление соответствующей информации осуществляется бесплатно;
5.1.3. Обжаловать действия (бездействие) и решения ООО «Крэйзи МИР», нарушающие его права при обработке персональных данных, в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.
5.2. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных в ООО «Крэйзи МИР», субъект персональных данных подает в ООО «Крэйзи МИР» заявление в письменной форме (нарочно, почтой) или в виде электронного документа по адресу в сети Интернет.
Такое заявление должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
- дату рождения субъекта персональных данных;
- изложение сути требований субъекта персональных данных;
- личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта персональных данных.
5.3. Заявление должно содержать дату и период времени записи изображения субъекта персональных данных. Период времени определяется в пределах часового интервала.
ГЛАВА 6
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
6.1. В случае необходимости материалы видеозаписей, полученных камерами видеонаблюдения, будут использованы в качестве доказательства в уголовном или гражданском судопроизводстве для доказывания факта совершения противоправного действия, а также для установления личности лица, совершившего соответствующее противоправное действие.
6.2. За содействием в реализации прав, связанных с обработкой персональных данных в ООО «Крэйзи МИР», субъект персональных данных может также обратиться к лицу, ответственному за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных в ООО «Крэйзи МИР», в том числе направив сообщение на адрес электронной почты: krazysmak@mail.ru
ПОЛОЖЕНИЕ О ВИДЕО - И АУДИОНАБЛЮДЕНИИ В ООО «Крэйзи МИР»
ГЛАВА 1
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее положение разработано в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 28.11.2013 № 527 «О вопросах создания и применения системы видеонаблюдения интересах обеспечения общественного порядка», постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30Л2.2013 № 1164 «О критериях отнесения объектов к числу подлежащих обязательному оборудованию средствами системы видеонаблюдения за состоянием общественной безопасности», Положением о применении систем безопасности и систем видеонаблюдения, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11Л2.2012 № 1135, Законом Республики Беларусь от ЮЛ 1.2008 № 455-3 «Об информации, информатизации и защите информации», Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 «О защите персональных данных».
1.2. Настоящее положение устанавливает порядок осуществления видео- и аудионаблюдения в ООО «Крэйзи МИР» (далее - Организация) по адресу: г. Барановичи, ул. Ленина, 26а, и определяет цели и способы его осуществления, порядок внедрения, доступа к записям, их хранения и уничтожения.
1.3. Под видео- и аудионаблюдением понимается процесс получения видео- и аудиоинформации об объектах и территориях, осуществляемый с применением специальных устройств (камер видео- и аудионаблюдения открытого типа), предназначенных для визуального и аудиоконтроля или автоматического анализа изображений, а также запись полученной видеоинформации и ее хранение для последующего использования.
1.4. Система видео- и аудионаблюдения является открытой, ведется с целью обеспечения безопасности работников, пациентов и посетителей Организации и не может быть направлена на сбор информации о конкретном человеке. В том числе, видео- и аудионаблюдение в Организации не используется для уникальной идентификации лиц, изображенных на видеозаписи.
1.5. Система открытого видео- и аудионаблюдения в Организации является элементом общей системы безопасности Организации, направленной на обеспечение общественного порядка, безопасности рабочего процесса, поддержание трудовой дисциплины, предупреждение возникновения чрезвычайных ситуаций и обеспечение объективности расследования в случае необходимости.
1.6. Настоящее Положение обязательно для работников и посетителей Организации, доводится до их сведения путем размещения на официальном сайте Организации https://krazy.by/ Ознакомление работников Организации с настоящим положением проводится в обязательном порядке под роспись.
1.7. Основные термины и их определения, применяемые в настоящем положении:
- видеозапись - зафиксированная на электронном носителе видеоинформация (может быть совместно с аудиозаписью или без), с целью ее хранения и последующего воспроизведения, и отображения на экране;
- видеоинформация - информация в виде изображения (может быть совместно с аудиозаписью или без), полученная в процессе видеонаблюдения;
- общественный порядок - система общественных отношений, закрепленная нормами права, морали и правилами общежития, определяющая права и обязанности участников этих отношений, призванная обеспечить сохранность жизни, чести, достоинства граждан, охрану их имущества, а также реализацию иных прав;
- система видео- и аудионаблюдения - составляющая системы безопасности, дающая возможность наблюдения в режиме реального времени за соблюдением общественного порядка, включающая средства и методы получения видеоизображений при помощи видеокамер (могут быть с аудиозаписью или без), передачи сигнала к месту просмотра по каналам связи, дальнейшей обработки и хранения видеоинформации.
1.8. Правовое основание для осуществления видеонаблюдения в Учреждении: абзац 20 статьи 6, абзац 17 пункта 2 статьи 8 и пункт 1 статьи 17 Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 «О защите персональных данных».
ГЛАВА 2
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ВИДЕО- И АУДИОНАБЛЮДЕНИЯ
2.1. Решение о введении системы видео- и аудионаблюдения принимается руководителем Организации.
2.2. Система видео- и аудионаблюдения Организации входит в систему контроля доступа и включает в себя ряд устройств: камеры, программное обеспечение.
2.3. Система видео- и аудионаблюдения должна обеспечивать:
- видеофиксацию текущего состояния объекта видеонаблюдения (может быть совместно с аудиозаписью или без);
- сохранение архива видеозаписей для последующего анализа;
- воспроизведение ранее записанной информации;
- оперативный доступ к архиву видеозаписей за конкретный период времени и с определённых видеокамер.
2.4. Места установки видеокамер в Организации:
2.4.1. вход в кафе KRAZY SMAK (центральный, служебный);
2.4.2. Доготовочный цех (складские помещения);
2.4.3. Производственные помещения;
2.4.4. Рабочее место операторов для приема заказов и обслуживания клиентов
2.5. Установка видеокамер не допускается в бытовых, сантехнических помещениях, туалетных комнатах, комнатах для переодевания работников, иных местах, связанных с осуществлением личных нужд работников и покупателей.
2.6. Запрещается использование устройств, предназначенных для негласного получения видео- и аудиоинформации (скрытых камер).
2.7. В целях предотвращения возможных конфликтных ситуаций, а также контроля качества оказанных услуг допускается осуществление видеонаблюдения совместно с аудиозаписью.
При необходимости могут быть определены иные места ведения аудиозаписи в вышеуказанных целях.
2.8. Лица, являющиеся работниками Организации, а также посетители Организации информируются о ведении видео- и аудиозаписи путем размещения специальных информационных табличек в зонах видимости камер видеонаблюдения.
2.9. Ответственность за функционирование системы видео- и аудионаблюдения, хранение и уничтожение видеозаписей возлагается на специалиста по сопровождению программного обеспечения, администратора сетей, руководителя Организации.
ГЛАВА 3
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
3.1. Целями применения системы видео- и аудионаблюдения в Организации являются:
- создание условий для антитеррористической защищенности в Организации, обеспечение общественного порядка, обеспечение противопожарной защиты зданий и сооружений, охрана жизни, предупреждение и минимизация рисков травматизма работников и посетителей Организации;
- профилактика, выявление (раскрытие) и пресечение правонарушений, содействие в расследовании преступлений;
- обеспечение безопасности работников и посетителей Организации;
- обеспечение сохранности имущества Организации, работников и посетителей от противоправных посягательств;
- повышение качества обслуживания;
- обеспечение рационального использования труда работников Организации, трудовой и исполнительской дисциплины, учета фактически отработанного работниками времени;
- предотвращение, анализ и объективное разрешение конфликтных ситуаций между работниками Организации, а также с участием посетителей (покупателей).
3.2. Задачами организации видео- и аудионаблюдения являются:
- контроль за обстановкой в помещениях и на территории Организации, обеспечение защиты от несанкционированного проникновения на территорию и в здания посторонних лиц и транспортных средств;
- своевременное реагирование при возникновении опасных и чрезвычайных ситуаций, в т.ч. вызванных террористическими актами на территории Организации;
- установление достоверности фактов при расследовании несчастных случаев (запись события, регистрация времени, места и участников, причин получения травмы работником);
- документальная фиксация возможных противоправных действий на объектах и территориях Организации, оказание помощи при возникновении спорных и (или) конфликтных ситуаций;
- повышение ответственности сотрудников за качество своей профессиональной деятельности и выполнение должностных обязанностей, дополнительный контроль за соблюдением трудовой и исполнительской дисциплины работниками;
- реализация дополнительных антикоррупционных мер;
- пресечение противоправных действий со стороны работников Организации, посетителей;
- отслеживание, фиксация, своевременная передача изображений и данных об объектах видеонаблюдения.
3.3. В случае необходимости материалы видеозаписей, полученных камерами видеонаблюдения, могут быть использованы в качестве доказательства в уголовном, административном, гражданском судопроизводстве для доказывания факта совершения соответствующее противоправное действие.
ГЛАВА 4
ПОРЯДОК ДОСТУПА К ВИДЕОЗАПИСЯМ, ИХ ХРАНЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ
4.1. Запись камер видеонаблюдения (со звуком или без) осуществляется круглосуточно и непрерывно. Срок хранения видеозаписей составляет, после чего видеозапись подлежит уничтожению.
В случае необходимости долгосрочного хранения видеофиксации события ответственным лицом обеспечивается хранение видеозаписи до момента достижения цели обработки данных в соответствии с п.6.3 настоящего положения.
4.2. Система видео- и аудионаблюдения предполагает запись информации на жесткий диск компьютера, которая не подлежит несанкционированной перезаписи на другие носители и длительному хранению (более 30 дней), а также передаче третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством, и уничтожается автоматически по мере заполнения памяти жесткого диска.
4.3. Информация, зафиксированная системой видео- и аудионаблюдения, предоставляется по письменным запросам государственным органам и иным государственным организациям в соответствии с требованиями законодательства об информации, информатизации и защите информации.
4.4. Доступ к просмотру записей с камер видео- и аудионаблюдения имеют: директор, заместитель директора, специалист по сопровождению программного обеспечения, администратор сетей.
4.5. Просмотр записей камер видео- и аудионаблюдения лицами, не указанными в п. 4.4. настоящего положения, допускается только с разрешения директора Организации либо лица, его заменяющего в случае временного отсутствия.
4.6. Запрещается использование видеозаписей в личных или иных целях, не связанных с профессиональной деятельностью, и не подлежат изменению, использованию, распространению и предоставлению, кроме случаев, предусмотренных законодательными актами.
ГЛАВА 5
ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ЛИЦА, ЧЬЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ ПОПАЛО НА КАМЕРЫ ВИДЕО- И АУДИОНАБЛЮДЕНИЯ) И МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ ЭТИХ ПРАВ
5.1. В случаях, когда система видео- и аудионаблюдения позволяет идентифицировать физических лиц, в понимании Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-3 «О защите персональных данных», такое видеонаблюдение является обработкой персональных данных.
5.2. Субъект персональных данных имеет право:
- на получение информации, касающейся обработки своих персональных данных в Организации, содержащей: сведения о наименовании и местонахождении Организации, подтверждение факта обработки персональных данных обратившегося лица в Организации, его персональные данные и источник их получения, правовые основания и цели обработки персональных данных, иную информацию, предусмотренную законодательством;
- на получение от Организации информации о предоставлении своих персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно;
- обжаловать действия (бездействие) и решения Организации, нарушающие его права при обработке персональных данных, в Национальный центр защиты персональных данных в порядке, установленном
законодательством об обращениях граждан и юридических лиц.
5.3. Для реализации своих прав, связанных с обработкой персональных данных в Организации, субъект персональных данных подает в Организацию заявление в письменной форме (нарочно, почтой) или в виде электронного документа на электронную почту: info@bokvd.by
Заявление должно содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) субъекта персональных данных, адрес его места жительства (места пребывания);
- дату рождения субъекта персональных данных;
- идентификационный номер субъекта персональных данных, при отсутствии такого номера - номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных;
- изложение сути требований субъекта персональных данных с указанием даты и периода времени записи изображения субъекта персональных данных;
- личную подпись (для заявления в письменной форме) либо электронную цифровую подпись (для заявления в виде электронного документа) субъекта персональных данных.
При этом субъект персональных данных не должен обосновывать свой интерес к запрашиваемой информации.
В связи с тем, что в Организации видео- и аудионаблюдение не используется для уникальной идентификации лиц, изображенных на видеозаписи, а срок хранения видеозаписей составляет не более 1 месяца, изложение сути требований субъекта персональных данных должно содержать дату, период времени и место записи изображения субъекта персональных данных. Период времени определяется в пределах часового интервала.
5.4. Учреждение не рассматривает заявления субъектов персональных данных, которые не соответствуют требованиям п. 5.3 настоящего положения, в том числе направленные иными способами (другой e-mail, или телефон, факс и т.п.).
5.5. Ответ на заявление либо уведомление о причинах отказа в предоставлении информации в течение пяти рабочих дней после получения соответствующего заявления субъекта персональных данных (если иной срок не установлен законодательными актами) направляется субъекту персональных данных в форме, соответствующей форме подачи заявления, если в самом заявлении не указано иное.
ГЛАВА 6
МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ИХ НАРУШЕНИЕ
6.1. Ответственные лица за организацию хранения и уничтожения видеозаписей (со звуком или без) принимают правовые, организационные и технические меры по обеспечению защиты персональных данных, полученных при осуществлении видеонаблюдения, от несанкционированного или случайного доступа к ним, изменения, блокирования, копирования, распространения, удаления и иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
6.2. Обработка персональных данных, полученных при осуществлении видео- и аудионаблюдения, осуществляется с соблюдением законодательства Республики Беларусь и ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, не совместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Хранение персональных данных, полученных при осуществлении видео- и аудионаблюдения, осуществляется до момента достижения цели их обработки. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
6.4. Лица, виновные в незаконном распространении информации, зафиксированной системой видео- и аудионаблюдения, либо в необеспечении надлежащей организации хранения уничтожения видео- и аудиоинформации, несут ответственность в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
ГЛАВА 7
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Работникам Организации, посетителям (покупателям) запрещается: препятствовать работе системы видео- и аудионаблюдения путем изменения направления (обзора) камер видеонаблюдения, загораживать, закрывать камеры или каким-либо иным способом препятствовать осуществлению видео- и аудионаблюдения, отключать электропитание камер системы видео- и аудионаблюдения. За причинение материального вреда и порчу камер системы видео- и аудионаблюдения виновные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Аудиозапись, фото- и видеосъемка на территории Организации сотрудниками, посетителями (покупателями) и иными третьими лицами без получения на то официального разрешения директора Организации либо лица, его заменяющего в случае временного отсутствия, запрещены.
7.3. Настоящее Положение, изменения и дополнения к нему утверждаются приказом директора Организации.